Pomoc

Płatność Przelewy 24

W sklepie Porsche Driver’s Selection można dokonać płatności przy pomocy szybkiego przelewu internetowego. Wybierając tę metodę, użytkownik przekierowany jest do systemu Przelewy 24. Następnie należy wybrać swój bank, zalogować się od niego i potwierdzić płatność. Zaksięgowanie płatności zazwyczaj trwa kilka minut. Po dokonaniu płatności system przekierowuje na stronę sklepu Porsche.

Zmiany w zamówieniach

W celu zapewnienia najlepszej obsługi rozpoczynamy realizację zamówienia w momencie jego otrzymania. Jeśli zachodzi potrzeba zmiany produktu z zamówienia po jego złożeniu, po otrzymaniu produktu należy dokonać jego zwrotu zgodnie z Procedurą zwrotu. Jeżeli zachodzi potrzeba dokonania niewielkiej zmiany (np. literówki w adresie) należy skontaktować drogą mailową ze wybranym dealerem. Następnie, aby nabyć nowy produkt należy zakupić go w naszym sklepie stosując standardowe kroki. Należność za pierwsze zamówienie zostanie Państwu zwrócona w ciągu 14 dniu od otrzymania produktu. Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia: w przypadku płatności przy odbiorze osobistym – zwrot pieniędzy na konto podane podczas Procedury zwrotu, w przypadku płatności kartą płatniczą – zwrot pieniędzy na konto karty płatniczej, w przypadku płatności Przelewy24 – zwrot pieniędzy przy pomocy Przelewy24.

Wymiana

Aby wymienić produkt na inny należy dokonać zwrotu zakupionych przedmiotów zgodnie z Procedurą zwrotu i złożyć kolejne, oddzielne zamówienie na nowy produkt, przechodząc przez wszystkie standardowe kroki składania zamówienia. Za produkt zamawiany ponownie należy dokonań płatności jak podczas pierwszego zamówienia. W momencie kiedy otrzymamy zwrócony produkt, dokonamy zwrotu kwoty, która została za niego zapłacona w ciągu maksymalnie 14 dni. Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia: w przypadku płatności przy odbiorze osobistym – zwrot pieniędzy na konto podane podczas Procedury zwrotu, w przypadku płatności kartą płatniczą – zwrot pieniędzy na konto karty płatniczej, w przypadku płatności Przelewy24 – zwrot pieniędzy przy pomocy Przelewy24.

Płatność przy odbiorze osobistym

Możliwa jest płatność za zamówienie bezpośrednio przy odbiorze paczki od kuriera. Przed dokonaniem płatności należy upewnić się, czy podany adres jest prawidłowy i czy zawiera wszystkie informacje niezbędne do doręczenia paczki. Przy odbiorze dostawy należy mieć równo odliczoną kwotę za zamówienie. Kurier nie jest zobowiązany do wydawania reszty.

Reklamacja

Jeśli jakikolwiek produkt okaże się wadliwy w ciągu 2 lat od dostarczenia, Porsche zobowiązuje się naprawić go, wymienić lub zwrócić koszty na kartę płatniczą, której numery zostały podane podczas dokonywania zakupu.

Śledzenie przesyłki

Produkty kompletowane są w magazynie po złożeniu zamówienia. Następnie transportowane są do sortowni firmy kurierskiej. Funkcja śledzenia przesyłki uruchamiana jest w momencie, kiedy przesyłka opuszcza sortownię. W tym momencie wysyłamy do Państwa maila z linkiem, który pozwala na śledzenie aktualnej lokalizacji przesyłki. Na dzień przed dostarczeniem przesyłki firma kurierska wyśle do Państwa email z powiadomieniem, że następnego dnia nastąpi dostarczenie. Jeśli zamówienie nie zostało dostarczone w ciągu 14 dni, prosimy o kontakt z dealerem drogą mailową: http://sklep.porsche.pl/kontakt/

Realizacja kuponu rabatowego

Kupon rabatowy jest jednorazowego użytku. Jego realizacja nie może być łączona z innymi rabatami. Aby wykorzystać kupon rabatowy należy wprowadzić w okno „kupon rabatowy” podczas realizacji procedury płatności. Kwota zakupów zostanie automatycznie zmodyfikowana.

Koszty wysyłki

Wysyłka organizowana jest przez Porsche za pomocą kuriera. Wysyłka realizowana jest w ciągu 14 dni od daty akceptacji przez Porsche Państwa zamówienia. Większe produkty nie zostaną dostarczone. Muszą zostać odebrane przez Państwa z wybranego Centrum Porsche. Przesyłki o standardowym rozmiarze zostaną dostarczone bezpośrednio na Państwa adres, na terenie Polski. Standardowy koszt wysyłki to 16 zł.

Zwrot

Klienci mają możliwość dokonania zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Zwrotowi nie podlegają następujące przedmioty: produkty spersonalizowane (stworzone na indywidualne zamówienie), produkty, które mogą ulec przeterminowaniu lub takie, których data ważności szybko wygasa, nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, które zostało otwarte i/lub użyte. Jeśli życzą sobie Państwo dokonać zwrotu, prosimy postępować zgodnie z Procedurą zwrotu lub skontaktować się drogą mailową w celu uzyskania instrukcji. Dokonując zwrotu należy przygotować paragon lub fakturę. Nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych w Centrach Porsche. Te produkty mogą być zwrócone tylko tam, gdzie je zakupiono.

Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu należy skontaktować się z infolinią Porsche pod numerem (61) 849 11 00, aby zamówić kuriera, który odbierze produkt. Prosimy o przygotowanie paragonu lub faktury przed wykonaniem telefonu.

Termin zwrotu to 28 dni od otrzymania produktu, z następującymi wyjątkami: (i) produkty spersonalizowane (stworzone na indywidualne zamówienie), (ii) produkty, które mogą ulec przeterminowaniu lub takie, których data ważności szybko wygasa, (iii) nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, które zostało otwarte i/lub użyte. Jeżeli wyżej wymienione produkty zostały dostarczone uszkodzone lub z wadą produkcyjną ich zwrot również zostanie uwzględniony.

Zwracane produkty muszą być nieotwarte, nieużywane i dostarczone w oryginalnym opakowaniu w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż w ciągu 28 dniu od otrzymania produktów. Produkty zwrócone po upływie tego terminu mogą być przez nas nie przyjęte i mogą być zwrócone przez nas do Państwa na Państwa koszt. Koszty zwrotu i dostawy zostaną zaakceptowane przez Porsche w przypadku kiedy produkty okazały się wadliwe oraz jeżeli zwrotu dokonano w terminie 28 dniu od otrzymania produktów.